Einfacher und effizienter Service
Um Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anbieten zu können, dürfen wir den Service nicht vergessen. Eine effiziente Serviceabteilung ist eine Garantie für die Zufriedenheit unserer Kunden.
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Kundenzufriedenheit endet nicht mit dem Kauf
Um loyale Kunden zu gewinnen, dürfen wir nicht zulassen, dass unser Service nicht effizient funktioniert. Es gibt nichts Schlimmeres als einen Kunden, der nach dem Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen mit unserem Service unzufrieden ist! Wenn wir also ein Branchenführer werden wollen, müssen wir unseren Kunden einen zuverlässigen Service bieten.
Service
Die GSD-Lösung ermöglicht die Meldung und Annahme von Aufträgen, aktuelle Informationen über deren Status und die Fernkommunikation mit dem Kunden in Echtzeit. Dadurch werden selbst die kompliziertesten Aufträge auf einfache und effiziente Weise gelöst und die Servicezeit für die Kunden ist kürzer.
Die maximale Automatisierung von Prozessen und die Möglichkeit, Aufträge mit unterschiedlichen Eskalationsstufen zu erstellen, garantieren eine reibungslose und schnellere Bearbeitung von Anfragen sowie eine genauere Zuordnung von Aufträgen. Dies führt zu einem größeren Arbeitskomfort für die Mitarbeiter und zu einer höheren Kundenzufriedenheit mit dem Dienstleistungsniveau.
Eine zusätzliche Lösung für mobile Servicetechniker unterstützt sie bei der Ausführung von Aufträgen beim Kunden vor Ort und ermöglicht deren automatische Abrechnung. Dank umfangreichen Funktionen wie dem Zugang zu einem mobilen Lager weiß der Servicetechniker sofort, welche Werkzeuge und Reparaturmaterialien er in seinem Auto hat, so dass er den Auftrag starten kann.
Wir helfen Unternehmen bei der Optimierung ihrer Hauptprozessen:
Service und Hotline
Definieren von Auftragsprioritäten
Ticket-Historie
Serviceabrechnung
Direkte Kommunikation mit dem Kunden
Auftragsabwicklung im Außendienst
Mobiles Lager zur Hand
Einblick in die Dokumentation
Automatische Serviceabrechnung
Schnelle Kommunikation mit der Zentrale
Wir entwickeln seit 30 Jahren dedizierte Geschäftsanwendungen.
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Erfahren Sie, was Ihr Unternehmen durch die Automatisierung von Abläufen gewinnen kann - mit moderner, maßgeschneiderter Software für die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens.
Während der 15-minütigen kostenlosen Beratung:
- Wir hören gerne von Ihren Herausforderungen und Ideen, bei denen die Automatisierung und Digitalisierung Ihres Unternehmens helfen kann.
- Wir schlagen Ihnen mögliche Lösungen vor und erörtern, welche Vorteile diese für Ihr Unternehmen bringen können.
- Sie lernen, wie Sie IT-Systeme in Ihrem Unternehmen effizient und problemlos einsetzen können und wie man die häufigsten Implementierungsfehler bei der Zusammenarbeit mit dem ausgewählten Softwareanbieter vermeidet
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Gerne besprechen wir Ihre individuellen Anforderungen – kostenlos und unverbindlich
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