Prosta i wydajna obsługa serwisu
Chcąc zapewnić najwyższej jakości produkty i usługi nie możemy zapomnieć o serwisie. Sprawnie działający dział serwisowy jest gwarancją zadowolenia naszych klientów.
Dowiedz się więcej
Satysfakcja klientów nie kończy się na zakupie
Aby zdobyć lojalnych klientów nie możemy pozwolić, aby nasz serwis nie działał sprawnie. Nie ma nic gorszego niż klient niezadowolony z obsługi serwisowej po zakupie naszych produktów i usług! Dlatego jeśli chcemy zdobyć pozycję lidera branży musimy zapewnić naszym klientom niezawodne usługi serwisowe.
Prosta i wydajna obsługa serwisu
Rozwiązanie GSD umożliwia zgłaszanie i przyjmowanie zleceń, bieżącą informacje o ich statusie oraz zdalną komunikacje z klientem w czasie rzeczywistym. Dzięki temu nawet najbardziej skomplikowane zlecenia są rozwiązywane w prosty i wydajny sposób, a czas obsługi interesantów jest krótszy.
Maksymalna automatyzacja procesów oraz możliwość tworzenia zleceń o różnych poziomach pilności gwarantuje płynne i szybsze procesowanie zgłoszeń, a także trafniejsze przydzielanie zleceń. Wpływa to na większy komfort pracy pracowników oraz wzrost satysfakcji klientów z poziomu obsługi.
Dodatkowe rozwiązanie dla mobilnych serwisantów wspiera ich w wykonywaniu zleceń u klientów oraz pozwala na automatyczne ich rozliczanie. Dzięki rozbudowanym funkcją jak np. dostęp do magazynu mobilnego, serwisant od razu wie jakimi narzędziami i materiałami naprawczymi dysponuje w swoim aucie, przez co może rozpocząć zlecenie.
Pomagamy firmom zoptymalizować kluczowe procesy:
Obsługa serwisu i helpdesku
Definiowanie priorytetów zleceń
Historia zgłoszeń
Rozliczanie pracy serwisu
Bezpośrednia komunikacja z klientem
Obsługa zleceń w terenie
Mobilny magazyn pod ręką
Wgląd w dokumentacje
Automatyczne rozliczanie serwisu
Szybka komunikacja z centralą
Chcesz porozmawiać o swoim projekcie? Skontaktuj się z nami!
