Prosta i wydajna obsługa serwisu

Satysfakcja klientów nie kończy się na zakupie

Aby zdobyć lojalnych klientów nie możemy pozwolić, aby nasz serwis nie działał sprawnie. Nie ma nic gorszego niż klient niezadowolony z obsługi serwisowej po zakupie naszych produktów i usług! Dlatego jeśli chcemy zdobyć pozycję lidera branży musimy zapewnić naszym klientom niezawodne usługi serwisowe.

Rozwiązanie GSD umożliwia zgłaszanie i przyjmowanie zleceń, bieżącą informacje o ich statusie oraz zdalną komunikacje z klientem w czasie rzeczywistym. Dzięki temu nawet najbardziej skomplikowane zlecenia są rozwiązywane w prosty i wydajny sposób, a czas obsługi interesantów jest krótszy.

Maksymalna automatyzacja procesów oraz możliwość tworzenia zleceń o różnych poziomach pilności gwarantuje płynne i szybsze procesowanie zgłoszeń, a także trafniejsze przydzielanie zleceń. Wpływa to na większy komfort pracy pracowników oraz wzrost satysfakcji klientów z poziomu obsługi.

Dodatkowe rozwiązanie dla mobilnych serwisantów wspiera ich w wykonywaniu zleceń u klientów oraz pozwala na automatyczne ich rozliczanie. Dzięki rozbudowanym funkcją jak np. dostęp do magazynu mobilnego, serwisant od razu wie jakimi narzędziami i materiałami naprawczymi dysponuje w swoim aucie, przez co może rozpocząć zlecenie.

Pomagamy firmom zoptymalizować kluczowe procesy:

Obsługa serwisu i helpdesku

Definiowanie priorytetów zleceń

Historia zgłoszeń

Rozliczanie pracy serwisu

Bezpośrednia komunikacja z klientem

Obsługa zleceń w terenie

Mobilny magazyn pod ręką

Wgląd w dokumentacje

Automatyczne rozliczanie serwisu

Szybka komunikacja z centralą

Wskaźniki

Zarządzanie zasobami ludzkimi